Akkor zárj ki egy keresést, ha egyértelműen másra irányul, mint amit a kampányban kínálsz. Ha viszont illik az ajánlatodhoz, csak még nem hozott megkeresést, előbb vizsgáld meg az okát. A kettő nem ugyanaz. Egy hosszú kizárókulcsszó-lista a hasznos kereséseket is elvághatja.

Mielőtt több kattintásra költenél, vagy sok új kizáró kulcsszót hagynál jóvá, kérj olyan átnézést, amely összeköti a keresést, a hirdetett ajánlatot és az eredményt. Ez az útmutató a Google Ads keresési kampányairól szól; a Display- és YouTube-megjelenések helyének kizárása más feladat.

A keresést az ajánlattal együtt nézd meg

A kulcsszót te adod meg a célzáshoz. A keresési kifejezés az, amire valaki ténylegesen rákeresett. A Google jelentése a hirdetést kiváltó kereséseket mutatja, de adatvédelmi okból egyes ritka kifejezéseket nem jelenít meg. Nem látszik benne minden keresés. Az átnézéshez jelenítsd meg a kereséssel egyező kulcsszót is. A keresőkifejezés-jelentés dokumentációja.

Minden sornál nézd meg a kampányt, az ajánlatot és az érkezési oldalt. Ugyanaz a kifejezés az egyik szolgáltatáshoz illhet, a másikhoz nem. A költség szerinti rendezés segíthet eldönteni, hol kezdd az átnézést, de a magas költség önmagában nem bizonyítja, hogy rossz a keresés.

Abból se indulj ki, hogy egy szokatlan kifejezés csakis az általános egyezés hibája lehet. A célzáshoz használt pontos egyezésű kulcsszó is elérhet közeli változatokat, köztük azonos szándékú kereséseket. A Google leírása a közeli változatokról.

Az első kérdés inkább ez legyen: aki erre keres, észszerűen vevője lehet az ezen az oldalon bemutatott ajánlatnak? A választ az indokával együtt rögzítsd.

Különítsd el a kizárást a javítástól és a további vizsgálattól

Háromféle döntést hoznék az átnézés során:

  • Kizárás: az illető olyasmit keres, amit a kampány nem kínál. Például állást keres, miközben a hirdetés szolgáltatást értékesít. Pontosan nevezd meg az eltérést.
  • Az érkezési oldal felülvizsgálata: a keresett szolgáltatást nyújtod, de a hirdetés vagy az oldal mást mutat be. Előbb a kampány felépítését és az oldalt nézd meg.
  • További vizsgálat: a keresés megfelelő, az eredménye mégis bizonytalan. Ellenőrizd a mérést, a beérkezett megkereséseket és az utánkövetést, mielőtt elvágnád ezt a forgalmat.

Az „ár”, „költség” vagy „összehasonlítás” egy valós vásárlási döntés része is lehet. Ezeket nem tenném általános tiltólistára. Ugyanígy: egy ingyenes letöltés keresése lehet érdektelen egy fizetős szolgáltatásnál, de ettől még nem lesz minden „ingyenes” szót tartalmazó keresés rossz.

A vásárlás nélkül záruló megkereséseket is bontsd szét. Más az, amikor nem a te szolgáltatásodat keresik, ismétlődik a kérés, nem lehet elérni az érdeklődőt, még tart az egyeztetés, vagy egy valódi megbeszélés után nem születik üzlet. Egy elmaradt válasz nem bizonyítja, hogy eleve rossz volt a keresés.

Ellenőrizd a kizáró kulcsszó egyezési típusát

Keresési kampánynál így működnek a kizárások:

  • Általános egyezés: minden megadott szónak szerepelnie kell, a sorrendjük eltérhet.
  • Kifejezésegyezés: ugyanazok a szavak, ugyanabban a sorrendben szerepelnek; előttük vagy utánuk lehetnek további szavak.
  • Pontos egyezés: a teljes keresés egyezik, további szavak nélkül.

A kizárás nem terjed ki automatikusan a szinonimákra, illetve az egyes és többes számú alakokra. A kis- és nagybetűket, valamint az elírásokat a Google kezeli, az ékezetes és ékezet nélküli kizáró szavakat viszont különbözőnek tekinti. A kizáró kulcsszavak szabályai.

A jelentés egyik sora és egy kizárási szabály nem ugyanaz. Ha a keresőkifejezés-jelentésből adsz hozzá kizáró kulcsszót egy keresési kampányhoz, az alapbeállítás pontos egyezés. Ellenőrizd ezt, ne feltételezd, hogy egy egész témát kizártál. Kizáró kulcsszavak hozzáadása a jelentésből.

Magyar kampánynál a szándék mellett a tényleges szóalakokat is nézd át. Egy angol lista vagy egy magyar szó egyetlen alakja nem feltétlenül fedi le az összes szükséges változatot. Olyan ember ellenőrizze a javaslatot, aki érti a nyelvet és az ajánlatot is.

Csak ott érvényesítsd, ahol valóban szükséges

Kizáró kulcsszót többek között hirdetéscsoporthoz és kampányhoz is adhatsz, illetve kampányokra alkalmazott listákat is használhatsz. Módosítás előtt nézd meg, hol van használatban az adott lista. A kizáró kulcsszavak alkalmazása.

A fiókszintű kizárások az érintett kampányok megfelelő keresési és Shopping-megjelenéseire is kiterjednek. Így egy szűk problémára adott válasz más kampányokba is beleszólhat. Ezt a szintet arra tartsd fenn, amit valóban mindegyik érintett kampányból ki szeretnél zárni. Fiókszintű kizáró kulcsszavak.

A saját weboldalamon is látszik az üzleti különbség: weboldalakat, alkalmazásokat készítek, és hirdetésekkel is foglalkozom. Egy szoftverintegrációs keresés nem feltétlenül illik egy szűken weboldalkészítésre épülő kampányba, de egy másik szolgáltatásomhoz még kapcsolódhat. Ez az itt bemutatott szolgáltatásokon alapuló tervezési példa, nem egy tényleges fiókmódosítás vagy eredmény leírása.

Kizárás előtt fogalmazz meg egy olyan kapcsolódó keresést is, amelyet máshol továbbra is szeretnél elérni. Ezzel ellenőrizd a kizáró szó megfogalmazását és hatókörét. Attól, hogy az egyik kampányban kizársz valamit, a másikban még nem lesz hozzá megfelelő hirdetés és érkezési oldal.

Példa egy általános tiltólista helyett

Képzelj el egy céget, amely egyedi weboldalakat készít, és ingyenes első konzultációt kínál. Az alábbi keresések szemléltető példák, nem ügyfélfiókból származó adatok:

  • „Weboldalkészítő állás”: álláskeresési szándékot jelez. Egy weboldalkészítést értékesítő kampányban indokolt kizárási jelölt, ha a kampány célja nem a toborzás.
  • „Weboldalkészítés árak”: vásárlás előtt tájékozódó emberhez is illik. Nézd meg, elmagyarázza-e az oldal, mit tartalmaz a munka, és hogyan készül az árajánlat.
  • „Ingyenes weboldal sablon”: más termékre irányul. Ehhez a szándékhoz keress célzott kizárást úgy, hogy a cég ingyenes konzultációját keresőket továbbra is elérhesd.

A hasznos végeredmény minden döntés indoka és az azt megvalósító szabály. Ha bemásolsz egy hosszú listát az „ingyenes”, „olcsó”, „állás” és „képzés” szavakkal, ez a gondolkodás kimarad. Lehet köztük irreleváns kifejezés, de olyan is, amely a vállalkozás egyik ajánlatához kapcsolódik.

Ha a fő gond a hirdetés és az oldal közötti eltérés, a kampányhoz illő érkezési oldal kiválasztásáról szóló útmutató segít meghatározni, milyen magyarázat hiányzik. A kizárás nem teszi érthetőbbé a zavaros ajánlatot.

Olyan átnézést kérj, amelyet ellenőrizni tudsz

A kampánykezelődtől ezekre kérj választ:

  • Melyik keresési kifejezést, egyező kulcsszót, kampányt és érkezési oldalt vizsgálta?
  • Mi az eltérés vagy a bizonytalanság, hétköznapi nyelven megfogalmazva?
  • Mi a döntés: kizárás, az oldal felülvizsgálata vagy további vizsgálat?
  • Mi a javasolt kizáró kulcsszó, milyen egyezési típussal és melyik szinten vagy listán?
  • Melyik kapcsolódó, hasznos keresést kell továbbra is elérni?
  • Ki és mikor ellenőrzi a módosítás hatását?

A bizonytalan esetek maradjanak külön láthatók. Nem kell minden sort rögtön a „marad” vagy a „töröljük” kategóriába kényszeríteni. Kérdezd meg, milyen további adat alapján lehetne dönteni. Néhány megindokolt változtatást könnyebb megítélni, mint egy tömeges feltöltést, amelynek a következményeit senki sem nézte át.

A hasznos megkereséseket figyeld

Mentsétek el a korábbi listát, és rögzítsétek, mi változott, mikor. Utána nézzétek át az új kereséseket és a kampány megjelenéseit, szem előtt tartva, hogy nem minden keresés látható a jelentésben. Ha a módosítás után releváns keresések forgalma tűnik el, előbb az új kizárásokat és azok hatókörét vizsgáljátok meg.

Ezután a ténylegesen beérkezett és átnézett megkereséseket hasonlítsátok össze. Következetesen határozzátok meg, mit tekintetek hasznos érdeklődésnek, és hagyjatok időt a szokásos értékesítési folyamatra. Ha a kimutatott konverzió és a csapat szerint értékes megkeresés nem ugyanaz, olvasd el a Google Ads konverziós céljainak kiválasztásáról szóló cikket is.

A kevesebb kattintás vagy megkeresés önmagában nem javulás. A költség változását sem lehet biztosan a kizárásoknak tulajdonítani, ha közben a keret, az ajánlat vagy más beállítás is módosult. A hozzáadott kizáró szavak száma elvégzett munkát mutat, nem üzleti eredményt.

Ha szeretnéd átnézetni a nem megfelelő forgalmat, küldd el a weboldalad címét, és írd le, milyen megkereséseket vársz, vagy írj a hello@davidbuka.com címre. A keresési szándékot, a hirdetést és az érkezési oldalt együtt tudom megvizsgálni, mielőtt eldöntjük, min érdemes változtatni.